İletişim

Hizmetin niteliği

WMW'nin sattığı ürünler fiziksel mal değildir. Restoranlara abonelik usulüyle sunulan yazılım hizmetleridir: QR Menü, Online Sipariş, Kurye ve Sadakat. Kargo ya da başka bir yolla fiziksel gönderim yapılmaz, kargo ücreti alınmaz.

Teslim şekli

Hizmet elektronik ortamda teslim edilir. Restorana ait kullanıcı hesabı açıldığında hizmet, https://qrmenu.wmw360.io adresindeki restoran paneli üzerinden, internete bağlı bir cihazın tarayıcısıyla kullanılır. Teslimat, hesabın açılması ve alınan hizmetin panelde kullanıma açılmasıyla tamamlanır.

Teslim zamanı

Hizmet, taraflarca kararlaştırılan başlangıç gününde kullanıma açılır. Başlangıç günü ayrıca kararlaştırılmadıysa hizmet, talebin onaylanmasından sonra en geç 1 iş günü içinde açılır. Hizmetin başlaması ödemenin önceden yapılmasına bağlı değildir; bedel, hizmet açıldıktan sonra kesilen faturayla tahsil edilir.

Ücretsiz deneme

Restoranlar hizmeti 14 gün ücretsiz deneyebilir. Deneme süresinde fatura kesilmez. Süre sonunda ücretli kullanıma geçilmezse hesap pasif hâle gelir.

Erişim sorunları

Hesabınıza erişemiyor ya da aldığınız hizmeti panelde göremiyorsanız [email protected] adresine yazabilir veya +90 538 246 45 75 numarasını arayabilirsiniz.

Faturalama

Hizmet bedelleri aylık faturalanır, fatura her ayın 1'inde kesilir. Peşin ödenen hizmetlerin o aya ait bedeli ile kullanıma göre ücretlendirilen hizmetlerin bir önceki aydaki kullanımı aynı faturada yer alır. Ay ortasında başlayan hizmetin o ayın kalan günlerine düşen tutarı gün hesabıyla sonraki faturaya eklenir. Yıllık ödenen hizmetler yenileme gününde ayrı faturalanır. Her faturanın son ödeme günü faturada yazılıdır.

İptal

Aldığınız hizmetlerin birini ya da tamamını iptal etmek için restoranınızın adını ve iptal edilecek hizmeti belirterek yazılı başvurursunuz. Başvuru, [email protected] adresine, hesabın yöneticisi tarafından ya da faturada kayıtlı e-posta adresinden yapılır. Hizmetler restoran panelinden kendiliğinden iptal edilemez.

İptal, talebin bize ulaştığı ayın son gününde yürürlüğe girer. Daha ileri bir bitiş günü belirttiyseniz ya da sizinle başka bir gün kararlaştırıldıysa o gün geçerlidir. Bitiş gününden sonraki dönemler için fatura kesilmez. Başka bir hizmete bağlı çalışan hizmetler ana hizmetle birlikte sona erer: QR Menü sona erince Sadakat, Online Sipariş sona erince Kurye de sona erer.

Ödenmiş bedellerin iadesi

Peşin ödenmiş bir dönemin bitiş gününden sonra kalan günlerinin bedeli, sonraki faturalarda kullanılmak üzere restoranın hesabına alacak yazılır. Restoranın aldığı bütün hizmetler sona eriyorsa bu bedel iade edilir. Kullanıma göre ücretlendirilen hizmetlerde yalnız bitiş gününe kadarki kullanım faturalanır.

İade, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır. Kartla ödenen tutar PayTR üzerinden ödemenin yapıldığı karta, havale ya da EFT ile ödenen tutar restoranın bildireceği banka hesabına gönderilir. İade, iptalin yürürlüğe girdiği günden, daha sonra talep edildiyse talebin ulaştığı günden itibaren en geç 14 iş günü içinde yapılır. Karta yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi kartınızı veren bankaya bağlıdır.

İptal edilen bir faturaya yapılmış ödeme restoranın hesabında alacak olarak kalır. Talep etmeniz hâlinde hesabınızdaki alacak, yukarıdaki yöntem ve süreyle size geri ödenir.

Ödenmeyen faturalar ve hizmetin durdurulması

Son ödeme gününe kadar ödenmeyen fatura gecikmiş sayılır. Restorana WhatsApp ve e-postayla, faturayı görebileceği ve ödeyebileceği bir bağlantı içeren hatırlatma gönderilir. Hatırlatmalar en eski açık faturanın gecikmesinin 1, 3, 7, 10 ve 14. günlerinde, sonra haftada bir, ödenene kadar hafta içi gönderilir. Gecikme son ödeme gününden itibaren 30 günü geçerse WMW, önceden haber vererek hizmeti durdurabilir.

Durdurulan hizmet, durdurulduğu günden sonra faturalanmaz. Durdurulduğu ay için kesilmiş fatura geçerliliğini korur ve iade edilmez. Hizmet durdurulduğunda QR Menü'de menü yayından kalkar, Sadakat programı müşterilere gösterilmez, restoranın kurye uygulaması kapanır. Ödeme yapıldığında hizmet yeniden başlatılabilir.

Cayma hakkı

Kanundan doğan haklarınız saklıdır. Talepleriniz için bu sayfadaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için [email protected] adresine yazabilir ya da +90 538 246 45 75 numarasını arayabilirsiniz. Posta adresimiz: Barış Mah. Koşu Yolu Cad. Arge ve İnovasyon Binası No: 26 İç Kapı No: 48, Gebze / Kocaeli.

Taraflar

Hizmet sağlayıcı: WMW Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi ("WMW"). Adres: Barış Mah. Koşu Yolu Cad. Arge ve İnovasyon Binası No: 26 İç Kapı No: 48, Gebze / Kocaeli. Telefon: +90 538 246 45 75. E-posta: [email protected]. Vergi dairesi ve numarası: Uluçınar, 8141125306. MERSİS numarası: 0814112530600001.

Hizmet alıcı: WMW restoran paneline kayıtlı olan, unvanı, adresi ve vergi bilgileri panelde ve faturada yer alan işletme ("Alıcı").

Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın aldığı WMW yazılım hizmetlerinin (QR Menü, Online Sipariş, Kurye ve Sadakat) elektronik ortamda sunulmasına ve bedelinin ödenmesine ilişkin hak ve yükümlülükleri belirler.

Hizmet ve teslim

Alınan hizmetler, bedelleri ve başlangıç günleri taraflarca kararlaştırılır ve her faturada kalem kalem gösterilir. Hizmet https://qrmenu.wmw360.io adresindeki restoran paneli üzerinden elektronik ortamda sunulur, fiziksel teslimat yapılmaz. Ayrıntılar Teslimat Koşulları sayfasındadır.

Bedel ve ödeme

Bedeller Türk lirası cinsindendir. KDV'nin dahil olup olmadığı faturada belirtilir. Fiyat değişiklikleri ayın 1'inden itibaren uygulanır ve en az 30 gün önce bildirilir.

Ödeme kredi ya da banka kartıyla (PayTR ödeme altyapısı, tek çekim) veya havale/EFT ile yapılır. Kartla ödeme restoran panelinden ya da Alıcı'ya gönderilen, 30 gün geçerli ödeme bağlantısından yapılır. Kart bilgileri doğrudan PayTR'ye iletilir, WMW sunucularına ulaşmaz.

Alıcı dilerse kartını PayTR'de kaydedebilir ve şifresini girerek otomatik ödemeyi açabilir. Bu durumda her faturanın ödenmemiş tutarı, önceden haber verilmek şartıyla son ödeme gününde kayıtlı karttan çekilir, çekim yapılamazsa izleyen iki gün yeniden denenir. Varsayılan kart değişirse otomatik ödeme kapanır. Alıcı otomatik ödemeyi ve kayıtlı kartını panelden her zaman kaldırabilir.

Fatura

Faturalar WMW tarafından e-Fatura ya da e-Arşiv olarak düzenlenir, restoran panelinde görüntülenebilir ve e-postayla iletilir.

Tarafların yükümlülükleri

WMW, alınan hizmetleri bu sözleşmeye ve yayımlanan koşullara uygun olarak sunar. Alıcı, hizmeti bu koşullara uygun kullanır ve fatura bedellerini son ödeme gününe kadar öder.

Süre ve fesih

Sözleşme hizmetin başlangıç gününde yürürlüğe girer ve taraflardan biri sona erdirene kadar aylık dönemler hâlinde devam eder. Alıcı'nın iptal hakkı, ödenmiş bedellerin iadesi ve hizmetin durdurulması İptal ve İade Koşulları sayfasında düzenlenmiştir. WMW, ödenmeyen faturalarda hizmeti İptal ve İade Koşulları sayfasındaki kurala göre durdurabilir.

Cayma hakkı

Cayma hakkına ilişkin hüküm İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

Kişisel veriler

Alıcı'nın ve panel kullanıcılarının kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Kişisel verilerle ilgili başvurular [email protected] adresine yapılabilir.

Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

Yürürlük ve onay

Alıcı bu sözleşmeyi, ilk kartla ödemesinden önce onay kutusunu işaretleyerek elektronik ortamda kabul eder. Metin değişirse panelden ya da ödeme bağlantısından yapılan bir sonraki kartla ödemeden önce yeniden onay istenir. Sözleşmenin yürürlükteki metni bu sayfada yayımlanır.